Accueil et Communication
Gestion du stress, des conflits et de l’agressivité
Comment gérer son stress, sortir des conflits et diminuer les tensions pour aller vers un échange constructif ? Notre formation vous permettra de vous approprier des outils pour gérer ce type de situation. Pour ne pas subir, il est essentiel de s’appuyer sur des repères fiables et des méthodes concrètes afin d’agir avec discernement, de préserver le bien-être au travail et de maintenir un climat relationnel apaisé.
Objectifs pédagogiques
- Savoir identifier le stress, sa nature, les manifestations physiques et émotionnelles
- Comprendre et maîtriser ses émotions face à l’agressivité
- Développer une écoute appropriée
- Avoir confiance en soi
- Apprendre à mieux respirer, à se détendre au travail pour être dans une bonne écoute
- Apprendre à ne pas se faire envahir par la vie professionnelle à la maison et inversement
- Retrouver du plaisir dans son travail
Programme
- Compréhension des mécanismes du stress et impact sur le corps et l’esprit
- Techniques de relaxation pour diminuer le stress
- Compréhension et modification de ses réactions face au stress
- Organiser son environnement pour réduire le stress
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques
- Supports visuels
- Tests
- Études de cas
- Partage d’expérience
- Mises en situation
- Restitution des connaissances avec un Escape Game suivi d’une synthèse
Infos pratiques
Méthodes d'évaluation
- Test de positionnement
- Évaluation des acquis (test, exercices)
- Quizz
- Évaluation de l’impact de la formation
- Évaluation de la satisfaction
Public
Prérequis
Intervenant
Nombre de participants
- Intra :
- 12 maximum
- Inter :
- À partir de 5 participants
Durée
Tarification
- Intra :
- 1 250 € par journée d’intervention
- Inter :
- Nous consulter
Tarif hors frais de déplacement du formateur (coût pédagogique).
Accessibilité Handicap
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